Vaga remota: Atendimento – Suporte Helpper na Helppi
Vaga 100% remota de Atendimento - Suporte Helpper na Helppi com contratação Vacancy legal entity. Veja atividades, requisitos e como se candidatar.
Resumo da vaga
- Empresa
- Helppi
- Modelo de trabalho
- 100% remoto (home office)
- Contratação
- Tempo integral (CLT)
- Salário
- Não informado na vaga
- Fonte
- Gupy
Atendimento – Suporte Helpper na Helppi: vaga 100% remota, com contratação Vacancy legal entity. As atividades descritas incluem: Como você vai contribuir; Atendimento diário aos Helppers via canais oficiais; Esclarecimento de dúvidas operacionais sobre uso da. O anúncio não informa data limite para candidaturas. A inscrição é gratuita e feita no site oficial da vaga.
Resumo rápido da vaga
- Principais atividades: Como você vai contribuir, Atendimento diário aos Helppers via canais oficiais e Esclarecimento de dúvidas operacionais sobre uso da.
- O que pedem: Procuramos alguém que, Boa comunicação escrita e domínio da norma culta da língua portuguesa e Demonstre escuta ativa e empatia no atendimento ao usuário.
- Benefícios citados: Benefícios da Helppi, Benefício de Saúde Starbem, Cartão iFood Benefícios, Wellhub (até 3 dependentes inclusos), entre outros.
- Etapas: 5 etapas, de cadastro a contratação.
Descrição da vaga
- Sobre a oportunidade
A pessoa de Suporte ao Helpper será responsável pelo atendimento direto aos Helppers, oferecendo suporte contínuo durante sua jornada de atendimentos na plataforma. Essa função atua como ponto de contato para esclarecer dúvidas operacionais, orientar boas práticas e garantir uma experiência fluida no uso das ferramentas.
Responsabilidades
- Como você vai contribuir
- Atendimento diário aos Helppers via canais oficiais
- Esclarecimento de dúvidas operacionais sobre uso da plataforma
- Suporte em dificuldades técnicas básicas e direcionamento quando necessário
- Acompanhamento da jornada do Helpper, garantindo engajamento e evolução
- Registro e atualização de informações em planilhas e sistemas internos
- Monitoramento de solicitações e acompanhamento de resolução
- Envio de comunicações para manter os Helppers informados
- Garantia de uma comunicação clara, objetiva e empática
- Apoio na melhoria da experiência dos Helppers com base em feedbacks
- Colaboração com outras áreas para aprimorar o suporte e a experiência geral
Requisitos
- Procuramos alguém que
- Boa comunicação escrita e domínio da norma culta da língua portuguesa
- Demonstre escuta ativa e empatia no atendimento ao usuário
- Possua habilidade para resolver problemas de forma ágil e eficiente
- Seja organizado(a) para gerenciar múltiplas demandas e canais de atendimento
- Tenha proatividade na busca por soluções e melhoria contínua
- Possua conhecimento básico/intermediário em Google Sheets e Excel
- Diferenciais que brilham os olhos
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte operacional ou customer experience
- Vivência em ambientes dinâmicos e com alto volume de atendimento
- Facilidade em lidar com tecnologia e plataformas digitais
- Experiência com atendimento via WhatsApp, chat ou plataformas de suporte
- Ferramentas e conhecimentos desejáveis
- Google Sheets
- Excel
- Formação
- Ensino Médio Completo
Diferenciais e informações adicionais
- Benefícios da Helppi
- Benefício de Saúde Starbem – Telemedicina
- Cartão iFood Benefícios – Auxílio home office
- Wellhub (até 3 dependentes inclusos)
- Day off e PIX de aniversário
- Descanso remunerado: 30 dias
- Seguro de vida
- Kit de boas-vindas e workplace
- Modelo de contratação
- Contratação no modelo PJ, com emissão de nota fiscal
- Caso necessário, contamos com parceiros que podem apoiar na abertura da sua empresa/CNPJ
- Atuação 100% home office
- Realizamos encontros presenciais na cidade de São Paulo (não se preocupe, os custos de transporte e alimentação são por conta da Helppi)
Etapas do processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista com o RH
- Entrevista com o Gestor
- Contratação
Sobre a área de Suporte técnico
O suporte técnico recebe os chamados de usuários, identifica a causa do problema, resolve o que está ao alcance e encaminha o restante para níveis mais avançados. Em modelo remoto, o trabalho é feito com sistema de chamados, telefone, chat e ferramentas de acesso remoto autorizadas pela empresa.
Sobre a Helppi
O que fazemosConectamos pessoas a empresas para trabalhos recorrentes e sob demanda. Como funcionaPara empresas, oferecemos Helppers qualificados sob demanda; Para Helppers, oferecemos treinamento, remuneração decente, dignidade e perspectivas profissionais. Nossa missãoCriar a maior plataforma de impacto social do Brasil, impactando o maior número de pessoas possível. Mas, antes disso, que sejamos a melhor plataforma para o Brasil. Somente o propósito aliado à tecnologia permitirá isso.
Perguntas frequentes
Trabalhar com segurança da informação em casa é seguro?
Sim, desde que sejam seguidas as regras da empresa: dispositivo autorizado, conexão protegida, acessos controlados e atualização dos sistemas. Muitas equipes de segurança já trabalham de forma remota.
Posso ser obrigado a voltar ao escritório?
Depende do que está no contrato. A alteração entre remoto e presencial precisa respeitar as regras da CLT e o que foi combinado por escrito. Em caso de dúvida, procure o RH ou um profissional de direito do trabalho.
Vale a pena acompanhar vagas por grupos e alertas?
Vale. Alertas por e-mail ou grupos de mensagem ajudam a se candidatar logo no início da divulgação, o que costuma aumentar as chances. Use sempre canais conhecidos e desconfie de pedidos de pagamento.
Como se candidatar
A candidatura é feita no site oficial da empresa, sem custo. O Vem de Home não realiza o processo seletivo e nunca pede pagamento.
Informações conferidas na data de publicação. Requisitos, benefícios e prazos podem mudar; confirme sempre na página oficial da vaga.
