Estágio de Suporte: Vaga Home Office na empresa BeFly
Vaga 100% remota de Estágio de Suporte na BeFly com contratação Estágio. Veja atividades, requisitos e como se candidatar.
Resumo da vaga
- Empresa
- BeFly
- Modelo de trabalho
- 100% remoto (home office)
- Contratação
- Estágio
- Salário
- Não informado na vaga
- Fonte
- Gupy
A BeFly abriu seleção para Estágio de Suporte, com atuação 100% remota, com contratação Estágio. As atividades descritas incluem: Atender chamados de suporte por e-mail, chat e/ou telefone; Registrar, categorizar e acompanhar chamados até a; Realizar a triagem de problemas, diferenciando dúvidas de. O anúncio não informa data limite para candidaturas. A inscrição é gratuita e feita no site oficial da vaga.
Resumo rápido da vaga
- Principais atividades: Atender chamados de suporte por e-mail, chat e/ou telefone, Registrar, categorizar e acompanhar chamados até a e Realizar a triagem de problemas, diferenciando dúvidas de.
- O que pedem: Proatividade e vontade de aprender sobre o produto, Cursando ensino superior em Administração, Sistemas de Informação, Turismo, Ciência da e Boa comunicação escrita e verbal.
- Benefícios citados: Quais os benefícios de ser BeFlyer?, VR iFood Benefícios | Para que você se alimente bem, Vale-transporte | Para facilitar sua locomoção, Assistência médica Bradesco | Mensalidade 100% paga pela, entre outros.
- Etapas: 4 etapas, de cadastro a contratação.
Descrição da vaga
Somos a TechTravel, uma plataforma especializada no gerenciamento de reservas corporativas (TMCs) para órgãos públicos, organizações e demandas específicas, do ecossistema BeFly.
A história da nossa da marca é caracterizada pela busca incessante em fornecer soluções abrangentes e eficientes que tornem a jornada de viagem mais completa e menos burocrática.
Quer transformar o turismo em algo extraordinário? Venha criar caminhos além do imaginável com a gente!
Responsabilidades
Confira as principais atividades desta vaga:
- Atender chamados de suporte por e-mail, chat e/ou telefone de agências e usuários dos sistemas OpenTrips e TechTravel
- Registrar, categorizar e acompanhar chamados até a resolução, monitorando os prazos de atendimento (SLA)
- Realizar a triagem de problemas, diferenciando dúvidas de utilização de possíveis falhas nos sistemas e encaminhando os casos ao time técnico quando necessário
- Apoiar as configurações dos sistemas e esclarecer dúvidas sobre sua utilização
- Contribuir para a elaboração e atualização da base de conhecimento e do FAQ de suporte
- Apoiar os testes de novas funcionalidades antes de seu lançamento
Requisitos
Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:
- Proatividade e vontade de aprender sobre o produto
- Cursando ensino superior em Administração, Sistemas de Informação, Turismo, Ciência da Computação ou áreas correlatas
- Boa comunicação escrita e verbal
- Organização e atenção a detalhes
- Facilidade com informática (planilhas/Excel, e-mail, sistemas web)
Diferenciais e informações adicionais
- Quais os benefícios de ser BeFlyer?
- VR iFood Benefícios | Para que você se alimente bem
- Vale-transporte | Para facilitar sua locomoção
- Assistência médica Bradesco | Mensalidade 100% paga pela BeFly ao colaborador titular e 50% para dependentes, com comparticipação
- Seguro de vida | Sem custo para o colaborador
- Assistência odontológica | OdontoPrev
- Wellhub | Para você cuidar da sua saúde física
- Day off de aniversário | Um dia de descanso no seu aniversário
- Programa de maternidade | Pacote com diversos cuidados para uma gestação tranquila
- Programa Oriente-me | Sessões de terapia sem custo adicional
- Convênios educacionais | Descontos em instituições de ensino parceiras
- BeFlyers Travel | Agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores
- E muito mais!
#BeFly
- #LI-LA1
- #LI-REMOTE
Etapas do processo seletivo
- Cadastro
- Bate Papo com RH
- Bate Papo com Área de Negócio
- Contratação
Sobre a área de Suporte técnico
O suporte técnico recebe os chamados de usuários, identifica a causa do problema, resolve o que está ao alcance e encaminha o restante para níveis mais avançados. Em modelo remoto, o trabalho é feito com sistema de chamados, telefone, chat e ferramentas de acesso remoto autorizadas pela empresa.
Sobre a BeFly
A BeFly é um ecossistema de empresas de turismo e tecnologia, fundado em outubro de 2021, que reúne marcas com mais de 40 anos de história. Estamos presentes em todo o Brasil, com cerca de 2.000 colaboradores e soluções que atendem viajantes individuais, empresas e eventos, conectando pessoas, tecnologia e propósito. Somos apaixonados por clientes, resultados e por criar experiências que marcam para sempre. Aqui, inovação e desenvolvimento caminham juntos. Nosso ambiente é dinâmico, acolhedor e cheio de oportunidades para quem quer crescer e fazer a diferença no futuro do turismo.
Perguntas frequentes
Preciso de uma sala silenciosa para trabalhar com atendimento?
Quanto mais silencioso o ambiente, melhor, pois o ruído atrapalha a ligação e a gravação. Um fone com cancelamento de ruído e um espaço onde você possa fechar a porta já ajudam bastante.
Como fazer pausas no trabalho remoto?
Levante a cada 50 ou 60 minutos, beba água, alongue e descanse a vista olhando para longe da tela. Pausas curtas e regulares mantêm o rendimento ao longo do dia.
Vale a pena comprar um fone com microfone para reuniões online?
Vale. O áudio é o que mais atrapalha em chamadas de vídeo, e um fone com microfone simples já melhora muito a clareza e corta o eco. Teste antes do primeiro dia de trabalho e confirme se a empresa tem alguma exigência.
Como se candidatar
A candidatura é feita no site oficial da empresa, sem custo. O Vem de Home não realiza o processo seletivo e nunca pede pagamento.
Informações conferidas na data de publicação. Requisitos, benefícios e prazos podem mudar; confirme sempre na página oficial da vaga.
